12315是什么电话号码 12315是什么电话

12315消费者投诉举报专线电话。1999年3月15日，为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

当我们的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当我们在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;当我们发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，可以拨打12315投诉举报电话。

拨通12315电话后，如果你需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，要如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。