政府部门切勿“先自我表扬”

海报新闻记者 王秀洁

常州星宇股份批量解约107名应届毕业生事件，仍在发酵。舆论的焦点，已从企业用工失当，转向政府部门的舆情应对。事件曝光后，常州市人力资源和社会保障局第一时间发布通报，宣布“企业已对人力资源总监作出停职处理”，在舆论对此岗位提出质疑后，常州高新区（新北区）人社局随后回应称，该“人力资源总监”系退休返聘人员。然而，星宇股份公开披露的高管名单及年报中，均查无此岗，公司内部职级体系亦未设此职务。从市级通报到区级回应，前后几次表态，非但未能平息质疑，反而让政府公信力在反复“打补丁”中一再受损。

这场风波的症结，恰在于一个“先”字——先急着下结论，后补做核实功课。

突发事件面前，政府部门第一时间介入、迅速表明态度，无疑值得鼓励。但“快”的前提是“准”，首份通报的初衷若是展现担当，其内容就必须经得起事实检验。遗憾的是，此番操作显然将“效率”置于“严谨”之上，将“姿态”置于“事实”之前。人社部门尚未与企业完成充分核实，便在通报中仓促定性，将尚存疑问的处置措施作为治理成果发布。这种“先表态、后求证”的做法，本质上是形式主义在舆情应对中的折射——事实核实的优先性被姿态展示的急迫性所替代，回应公众关切的紧迫性被快速展示处置成果的需要所替代。

更值得警惕的是，当“查无此岗”的质疑扑面而来，后续回应不是以坦诚纠错重新赢回信任，而是以“退休返聘人员”等新说法被动填补漏洞。每一次“补丁”，都在无意间坐实了首份通报的轻率。政府公信力好比储蓄账户，每一次失实声明都是透支，而信用一旦透支，再想重建便需付出数倍努力。企业解约应届生，损害的是107名学生的契约权益；政府发布失实通报，损害的却是公权力对全社会的公信承诺。两者相较，后者影响更深、代价更大。

舆情应对从来不是“百米冲刺”，而是“耐力长跑”。公众期待的，不是一份辞藻漂亮的“自我表扬”，而是一份经得起核实的“事实说明”。政府部门理当明白：先做实事实，再谈效率；先夯实调查，再论作为。把自我表扬的冲动往后放一放，把调查核实的功夫往前移一移，让核实走在表态前面，让事实走在结论前面，才是对政府公信力真正的负责。

星宇股份事件留给治理者的课题，远不止于一家企业的用工规范。更值得思考的是：在人人都有麦克风的时代，政府部门如何以审慎替代轻率、以务实替代虚功，真正让每一次发声都经得起放大镜的审视。唯有如此，政府公信力才不是易碎品，而成为社会治理最坚固的基石。

来源：海报新闻