海量财经 | KKV回应“怀疑顾客偷窃”争议：店员仅例行询问，顾客控诉内容不实

海报新闻记者 张卿彬 报道

日前，内蒙古乌海万达KKV门店被指质疑顾客偷窃一事引发广泛关注，海报新闻以《KKV门店被指当众质疑顾客偷窃，门店否认，商场称已调解但未达成一致》为题进行了报道，7月16日下午，KKV方面回应海报新闻记者称，经公司调查，店员仅进行例行防盗问询，并未质疑顾客盗窃，顾客在社交平台控诉内容不实。

该工作人员告诉记者，经视频录像等调查，系顾客触发门禁警铃后，店员例行询问其是否完成消费、有无在其他店购物未消磁情况，顾客均予以否认后店员便结束问询，双方全程无言语争执、无肢体冲突。

“店员没有当众质疑她是盗窃。店内监控可配合执法机构核查，但视频涉及隐私，不能对外公开。”该工作人员表示，店员系履行防盗问询本职，不存在违规行为。事后，店员通过社交平台联系顾客，进行了道歉。此事扩散后，大量负面评论对涉事店员造成心理伤害，门店已安排心理疏导。

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来源：海报新闻