海底捞“小便门”后首个周末：下午3点有顾客就餐 店员称以前这时候还排队

海报新闻记者 赵恩 刘敬怡 上海报道

近日，两名17岁男子在海底捞向火锅锅底小便引发关注。3月15日下午3时许，海报新闻记者来到事发的海底捞上海外滩店，店内已有不少顾客用餐，但整体上座率不高。针对此次“锅底小便”事件对门店客流量造成的影响，店内工作人员称：“影响太大了，以前这个点我们外面还是在排队的，现在只有‘忠实客户’才会过来吃了。”

海底捞上海外滩店

“放心，搬家式消毒，店都快‘拆’了。”有工作人员如此回应。根据海底捞官方声明，上海外滩店已于3月8日凌晨将火锅锅具、餐具（含筷子）全部进行更换。记者询问更换后旧锅具、餐具的处理方式，该工作人员表示：“作废。”

同日，海报新闻记者联系海底捞公共事务部时，对方表示，事件前后的门店客流量数据变化，以及原有餐具的具体去向，需要向有关部门进一步了解。至于两名涉事未成年人是否为自带酒水，其回应为：“客人在我们店里是没有酒水消费记录的。”

日前，有网友分享视频显示，两名男子站在桌上向火锅内小便。3月6日，海底捞官方发文称，已就此视频片段向多地公安机关报案。

3月8日，上海市公安局黄浦分局发布警情通报，2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（17岁）、吴某（17岁）等人在海底捞外滩店包间内用餐，两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，警方已依法对两人作出行政拘留处罚。

3月12日，海底捞发布声明，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间，在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海市黄浦区人民法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

来源：海报新闻