邓先生认为被区别对待,知名博主曾将两辆理想L9海运至美国
“我想开着自己的理想L9环球自驾,向理想汽车索要两份文件却一直不提供。”近日,来自广东的邓先生向澎湃公众互动平台“服务湃”( https://tousu.thepaper.cn)反映称,理想汽车拒绝向车主提供电池MSDS(物质安全数据单)和危包证,导致其无法进行环球自驾游,“他们说车只能在中国大陆使用,但和他们合作的博主却可以把车开到国外拍视频。”
对此,理想汽车相关工作人员表示,目前理想汽车暂无海外销售业务,对用户提出的出海证件需求,公司无法提供,“基于企业研发资料的保密需求,和对车辆出海风险因素的考虑,之前未提供给用户。但出于用户体验考虑,我们将会协助用户与电池供应商协商,尽快为用户完成相关证件的申请。”
车主索要文件准备环球自驾被拒
邓先生是在2023年购入理想L9新能源汽车的,“买车的时候他们没告诉我,这个车只能在国内使用,当时我也没考虑环球自驾,所以也没有问过他们相关情况。”
2024年,邓先生决定自驾理想L9到美洲,并计划通过海运的方式把车辆运过去。“咨询海运公司后,对方表示需要提供电池包的MSDS(物质安全数据单)和危包证,才可以预订海运舱。”
“2024年12月底,我联系理想汽车官方客服和售后,他们都说公司没有这类文件,也没办法提供,还说车辆仅限在中国大陆使用。”被拒绝后,邓先生搜索相关资料意外发现,2024年底,多个自媒体博主曾驾驶同款理想L9在外国旅行,如“影视飓风”、“食贫道”等。
对邓先生的说法,澎湃新闻注意到,博主“影视飓风”2024年底将理想L9从国内开到欧洲,并发布多期视频。而博主“食贫道”则在2024年底发布了在美国洛杉矶自驾理想L9的视频,并表示是通过海运的方式,将两辆理想L9运至美国。
为什么自媒体博主可以在国外驾驶理想L9?他们是怎么获得海运相关文件的?1月23日,邓先生带着疑惑再次联系理想汽车,相关工作人员承认有电池包的MSDS和危包证,但无法向车主提供,“对方再次强调车辆仅限在中国大陆使用”。
根据邓先生提供的录音,理想汽车工作人员表示,理想L9的电池有合格证和相关检测报告,但根据公司相关规定,这属于企业研发资料,无法向用户提供。
前述理想汽车工作人员还表示,车辆所有资料都已提交给国家相关部门,并在工信部备案。
对于“影视飓风”、“食贫道”等自媒体博主在国外驾驶理想L9的行为,理想汽车工作人员表示,不清楚公司与其他博主的合作,也不清楚博主如何运到境外。
邓先生对该说法并不认可,他认为理想汽车区别对待车主。“整车有合格证,难道车的其他零部件就没有了吗?我又不是要研发的设计图纸,MSDS不应该属于保密资料。”
此外,邓先生发现理想汽车官方在2024年11月6日发布的微博中,曾明确提出有海外销售业务官方的服务渠道,官方宣传片里也曾宣传可行驶至洛杉矶,“为什么到了车主这里就变成了仅限中国大陆使用?”
理想:将协助用户完成证件申请
针对上述情况,2月10日,理想汽车相关工作人员回应澎湃新闻称,由于理想汽车目前暂无海外销售业务,对于用户提出的出海证件需求,公司无法提供。
关于消费者提到的自媒体博主境外驾驶理想L9的情况,该工作人员称,相关自媒体博主的行为属于理想汽车的商务合作,公司会严格约束车辆使用,取得企业授权,并且会协助授权车辆完成车辆物流、车辆整备、现场安保等所有流程,“博主在海外用车是和公司的商务合作,我们并不是为个人提供资料,不存在区别对待的情况。”
该工作人员称,出于用户体验的角度考虑,目前他们正在协助用户与电池供应商协商沟通,并初步达成一致,会尽快为用户完成相关证件的申请,此后理想汽车也会完善相关证件提供机制。(澎湃新闻)
来源:澎湃新闻
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