在“大麦”抢票频频失败或因账号受限？客服回应：会评估购票设备的安全性

海报新闻记者 田柳 北京报道

一网友发帖分享抢票失败的经历

近日，有不少网友表示自己的大麦APP账号频繁出现抢票失败的情况，甚至部分余票充足的演出项目也不能成功购票，怀疑账号被系统限制。海报新闻记者向大麦APP进行求证，官方客服表示，系统不会给账号设置限制，但是会对购票所用设备的安全性进行评估。

暑假期间，各大演唱会、音乐节等演出轮番上演，热门演出一票难求，“抢票难”多次冲上热搜。大麦网作为全国最大的票务平台之一，是很多消费者首选的购票平台。但在实际操作中，有不少人“抱怨”购票过程并不顺畅。

“我的账号可能被大麦给‘盾’了”。

记者分别在几个社交平台搜索关键词“大麦抢票”，发现很多人讨论大麦APP可能会对部分账号实行各种限制，导致不能顺利购票，即网友所说的“盾”。

记者注意到，甚至有网友总结了账号被“盾”的表现：购票时提交订单后显示“同一时间下单人数过多”或“排队人数较多”，且数次提交仍显示类似提示，直到所购票种售罄。如果短时间内多次购票皆出现这一情况，即有可能账号被“盾”。

网友总结的“养号攻略”

还有人表示，优质号不会出现被“盾”的情况，要在大麦APP中保持活跃，时常关注演出动态、多发布评论，不轻易取消订单或退款，就会被系统认定为优质号。有网友发帖称自己平时会买一些便宜的演出票或展览票来“养号”或者“解盾”，让自己的账号成为优质号。

为了验证以上情况的真实性，8月27日，记者咨询了大麦网官方客服，其表示系统不会对账号进行限制，不存在所谓“盾”号的情况。“只要是可以正常登录大麦APP或者大麦网的账号都是没有问题的。”

客服也否定了优质号这一说法，称在公开售票中，系统不会对某些账号“开后门”以增加其抢票成功的概率，也无法核实新注册的账号抢到票的可能性更大这一情况。当记者问到“养号”是否会提高抢票成功的概率，其表示“没有听说过”。

此外，大麦网官方客服还向记者解释，网速、设备以及手速都是影响购票成功的因素。而且系统会对购票设备进行检测，如果检测到设备中启用了不安全的应用、插件，或者是存在网络代理的情况，也会影响正常的购票行为。其建议用户先删除设备中不安全的插件或应用再进行购票，系统也会重新评估设备的安全性。

“我们无法保证每位客户都可以成功抢到票，尤其是热门的演出项目，购票流量较大，系统提示下单人数过多也是很正常的。”客服告诉记者。

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来源：海报新闻