大学生打特惠网约车让司机开空调遭拒 还被嘲笑是专科生 “哈啰出行”平台回应

海报新闻记者 张旭 实习生 李思璇 报道

近日，在合肥上学的罗同学称，自己打了一辆特惠网约车，当天气温高达36度，想让司机打开空调却遭到司机拒绝。司机还嘲笑罗同学上的是专科学校，理直气壮地认为“打车费里面不包含空调费”。

7月9日下午，海报新闻记者注意到，罗同学在社交平台发布后续回应，表示已向哈啰出行官方进行了投诉，处理结果是禁止司机接单三天，补偿网友两张优惠券。

随后，海报新闻记者联系到了哈啰出行客服，工作人员表示并没有所谓的空调费，若乘客有需要，车主应该为乘客打开空调。若平台核查发现确实是车主拒绝为乘客打开空调，会将车主列入平台观察名单，扣除相应的服务分和信任分。

来源：海报新闻