财鑫闻｜全国12315消费投诉平台：中国黄金品牌一个月被投诉600余次

海报新闻首席记者 张稳 记者 张旭 报道

近段时间，“中国黄金”加盟店违规托管，导致消费者价值5000万元黄金消失一事，暴露出这家央企对“加盟模式”的监管弊端。

4月1日晚间，中国黄金发布公告称，将对北京富力广场店权益受损消费者进行先行垫付，“全力维护消费者的合法权益”。

从中国黄金2022年财报披露的数据来看，截至2022年末，中国黄金的零售门店共开设了3642家，其中直营门店数量是105家，其余3547家均为加盟店，加盟店数量占比高达97.1%。2022年全年，中国黄金零售店中，新增加的加盟门店和直营门店数量分别为325家、21家，同期该公司关闭的加盟门店和直营门店数量分别为424家、7家。

高比例的加盟模式下，中国黄金在多次监管部门的抽检中，成为不达标情况较多的生产企业。

抽检数据显示，2017年至2022年间，国家、省级监管部门共抽检发现2403批次黄金珠宝饰品不达标，其中中国黄金被检出12批次不达标，是抽检出现不达标情况较多的生产企业。

以中国黄金不达标抽检情况为例，2017年1月，江苏省工商行政管理局组织对全省部分地区流通领域的珠宝首饰商品进行了质量检测，发现12批次标称由“中国黄金集团黄金珠宝有限公司”生产的“中国黄金”饰品不达标，产品涉及足金和田玉吊坠、银999手镯、足金红宝石女戒、玉髓手镯等，不达标项目主要是珠宝玉石名称、标识、标签。

不仅如此，近一年来，消费者对中国黄金投诉量也一直居高不下。

截至今年4月3日，全国12315消费投诉信息公示平台显示，“中国黄金”收到来自全国各地消费者的投诉，近一月投诉信息总量为645件，环比增长43.33%；在一年的平台公示期内，消费者投诉信息高达5312条。

来源：海报新闻