聚焦3·15丨红娘“把客户当成猎物” 多家婚恋平台深夜致歉

海报新闻记者 孙佃潇 报道

3月15日，央视“3·15”晚会曝光了婚恋平台乱象，珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋平台被点名。晚会结束后，世纪佳缘和珍爱网深夜发布致歉声明。

据晚会报道，2023年12月，央视记者先后通过了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为一名婚恋红娘，开始专业培训。让记者意外的是，红娘的培训主要内容是“话术”，抛“诱饵”是第一步。

百合网世纪佳缘线下门店培训讲师称，“根据客户所需要的人，我们模拟出一个人形，其实就是吸引客户过来。”当记者问及，“那这个人存在吗？”该培训讲师却称，“可以不存在。”

晚会报道称，“虚拟人”诱饵如果吸引了客户，就完成销售的“第一步”。接下来的话术，表面上是核实客户资料，讲师们要求红娘的其实是筛选客户有没有钱。世纪佳缘的讲师在培训时就强调，一定要把客户当成“猎物”来看待。

事实上，婚恋平台乱象时有发生。当晚，海报新闻记者在黑猫投诉平台搜索“婚恋平台”时，发现有700余条投诉信息，其中不乏虚假宣传、诱导消费、违规收费等问题。

海报新闻记者注意到，针对晚会曝光的婚恋平台乱象，世纪佳缘和珍爱网深夜发布了致歉声明。其中，当晚近22时，世纪佳缘在致歉声明中表示，针对央视“3·15”晚会曝出该公司存在的相关问题，世纪佳缘已第一时间成立特别调查小组，全面介入相关调查工作。目前已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。同时，公司内部也已启动紧急核查程序，全面调查业务中出现的相关漏洞与问题。该公司将依法依规对相关事件进行彻查，并会在调查结束后及时通过官方渠道发布调查和处理结果。

此外，当晚近23时，珍爱网也发布了一则致歉声明。其称，针对央视“3.15”晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题，珍爱网已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并立即处理相关问题，具体措施如下：已要求涉事门店及相关部门暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作；全面调查并核实公司业务相关问题，不放过任何一个风险点；针对调查中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。同时表示，对于消费者和媒体反映的问题，会第一时间在官方渠道发布调查和处理结果。

海报新闻记者在企查查获悉，珍爱网关联公司为深圳市珍爱网信息技术有限公司，该公司成立于2004年。企查查风险信息显示，该公司曾多次被约谈。此外，该公司曾多次因软件违规被通报。

百合佳缘网络集团股份有限公司成立于2004年6月。企查查风险信息显示，该公司关联法律诉讼500余起，其中服务合同纠纷超过56%；曾因诱导消费行为等被约谈4次。

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来源：海报新闻