9月起，国家标准为人工与智能客服协同划定清晰边界AI客服，如何更好服务消费者(探访)“转人工！转人工！”屏幕上，江苏徐州消费者吴女士连续发送指令，对话框弹回的依
人民日报点名曝光，AI客服的乱象真的该好好管管了！江苏徐州的吴女士网购退货，被AI客服折腾得一肚子火。转人工按钮颜色浅得几乎看不见，好不容易找到入口，依旧是车轱
图源：视觉中国7月9日，“一个电话就能解决的事逼人走投无路”一度冲上微博热搜榜第一，引发众多网友跟帖吐槽。一知乎答主讲述了一个可谓离了大谱的事：银行卡被误冻结，
“您好，有什么可以帮您？”“转人工服务。”“人工坐席繁忙，请稍后再拨……”近日，多名消费者向央广网反映，在回答用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定
